Обмен и возврат
Возврат товара надлежащего качества
Несмотря на то, что почти весь ассортимент нашего интернет-магазина состоит из швейных изделий (одеяла, подушки, наматрасники, постельное белье, полотенца, пледы, покрывала), которые включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98), мы идём навстречу нашим покупателям и меняем, или принимаем обратно приобретённый у нас товар в течение 7 дней после покупки.
Условия возврата товара надлежащего качества
Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен при наличии документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине, и при соблюдении следующих условий:
- товар не был в эксплуатации, находится в заводской упаковке и выглядит так же, как в момент покупки;
- на товаре и упаковке отсутствуют следы эксплуатации и носки;
- сохранены все фабричные ярлыки.
Возвращённый покупателем товар проходит проверку качества.
При обнаружении следов эксплуатации товара или повреждения заводской упаковки, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращённого товара.
Порядок возврата товара надлежащего качества
Свой заказ вы можете вернуть в наш пункт выдачи "Норма сна" (Екатеринбург ул. Белинского, д. 165) в рабочее время: пн - пт с 10:00 до 18:00
При себе необходимо иметь паспорт
Возврат можно осуществить и через транспортные компании СДЭК и Boxberry.
В этом случае в посылку нужно вложить возвращаемый товар, заполненное заявление о возврате, копию документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине, и копию паспорта (Требование о предъявлении документа, удостоверяющего личность, установлено Положением Центрального банка России №373-П от 12.10.2011г.).
Возврат денежных средств производится на счёт покупателя в течение 10 рабочих дней с даты поступления возвращённого товара на склад продавца.
Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении у товара существенных недостатков (например, заводского брака) вы можете его вернуть или обменять в течение 14 дней со дня покупки.
Для возврата товара ненадлежащего качества должны быть сохранены оригинальная упаковка, все ярлыки и документ, подтверждающий факт приобретения в нашем магазине.
Порядок возврата - такой же, как и для возврата товаров надлежащего качества.
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки до склада продавца.
При частичном возврате стоимость доставки не возвращается.
Скачать заявление на возврат
