Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

Несмотря на то, что почти весь ассортимент нашего интернет-магазина состоит из швейных изделий (одеяла, подушки, наматрасники, постельное белье, полотенца, пледы, покрывала), которые включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98), мы идём навстречу нашим покупателям и меняем, или принимаем обратно приобретённый у нас товар в течение 7 дней после покупки.

Условия возврата товара надлежащего качества

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен при наличии документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине, и при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в эксплуатации, находится в заводской упаковке и выглядит так же, как в момент покупки;
  • на товаре и упаковке отсутствуют следы эксплуатации и носки;
  • сохранены все фабричные ярлыки.

Возвращённый покупателем товар проходит проверку качества.

При обнаружении следов эксплуатации товара или повреждения заводской упаковки, магазин оставляет за собой право  отказать в приеме возвращённого товара.

Порядок возврата товара надлежащего качества

Свой заказ вы можете вернуть в наш пункт выдачи "Норма сна" (Екатеринбург ул. Белинского, д. 165) в рабочее время: пн - пт с 10:00 до 18:00

При себе необходимо иметь паспорт 

Возврат можно осуществить и через транспортные компании СДЭК, Boxberry, Яндекс Доставку.

В этом случае в посылку нужно вложить возвращаемый товар, заполненное заявление о возврате, копию документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине, и копию паспорта (Требование о предъявлении документа, удостоверяющего личность, установлено Положением Центрального банка России №373-П от 12.10.2011г.).

Возврат денежных средств производится на счёт покупателя в течение 10 рабочих дней с даты поступления возвращённого товара на склад продавца.

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении у товара существенных недостатков (например, заводского брака) вы можете его вернуть или обменять в течение 14 дней со дня покупки.

Для возврата товара ненадлежащего качества должны быть сохранены оригинальная упаковка, все ярлыки и документ, подтверждающий факт приобретения в нашем магазине.

Порядок возврата - такой же, как и для возврата товаров надлежащего качества.

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки до склада продавца.

При частичном возврате стоимость доставки не возвращается.

Скачать заявление на возврат

Заявление на возврат товара

Отзывы наших покупателей

Андрей К
        
Купили прекрасное одеяло с шелковым волокном Sofihome. Довольны легкостью, теплотой. Даже зверь домашний. Покупку сделали быстро и удобно. Магазин понравился, с удовольствием обращусь сюда снова и другим РЕКОМЕНДУЮ.
Олеся Кунис
        
Хочу сказать большое спасибо этому магазину. Мои дети часто просыпались ночью, раскрывались. А это ж и мой беспокойный сон. Мне посоветовали хлопковое одеяло Dargez, заверили, что под ним не жарко и не холодно, тк там хлопок внутри и снаружи! Я б в жизни на него внимание не обратила! Купила сначала для дочери, потом для сына. Дети спят сами всю ночь) Решение оказалось таким простым...
Irina B
        
Нашла свое идеальное одеяло-теплое уютное и из под него не хочется утром вставать! Купила кашемировое размер Евро макси, сотрудник компании Наталья все подробно рассказала о наличии продукции, качества материала- профессионал, спасибо за помощь! Заказала сразу комплект из сатина. Все очень хорошнго качества. Магазин рекомендую от души!
27.03.2025
Ольга Бороздунова
        
Отличный магазин. Посоветовали постельное принцесса на горошине, нашла этот сайт, заказала и сразу оплатила. Доставка была бесплатная в пункт выдачи яндекс, очень удобно. Стоимость не маленькая, но за качественное белье не жалко. Купила на маркетплейсе в 2 раза дешевле, но по ощущениям не 100% хлопок, поэтому за качественное и 100% натуральное можно платить и подороже. Планирую и детям взять.