Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

Несмотря на то, что почти весь ассортимент нашего интернет-магазина состоит из швейных изделий (одеяла, подушки, наматрасники, постельное белье, полотенца, пледы, покрывала), которые включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98), мы идём навстречу нашим покупателям и меняем, или принимаем обратно приобретённый у нас товар в течение 7 дней после покупки.

Условия возврата товара

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен при наличии документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине, и при соблюдении следующих условий:

  • Товар находится в заводской упаковке и выглядит так же, как в момент покупки
  • На товаре и упаковке отсутствуют следы эксплуатации и носки
  • Сохранены все фабричные ярлыки

Возвращённый покупателем товар проходит проверку качества.

При обнаружении следов эксплуатации товара или повреждения заводской упаковки, магазин оставляет за собой право  отказать в приеме возвращённого товара

Порядок возврата товара

Свой заказ вы можете вернуть в наш пункт выдачи "Норма сна" (Екатеринбург ул. Белинского, д. 165) в рабочее время: пн - пт с 10:00 до 18:00

При себе необходимо иметь паспорт 

Возврат можно осуществить и через транспортные компании СДЭК и Boxberry.

В этом случае в посылку нужно вложить возвращаемый товар, заполненное заявление о возврате, копию документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине, и копию паспорта (Требование о предъявлении документа, удостоверяющего личность, установлено Положением Центрального банка России №373-П от 12.10.2011г.).

Возврат денежных средств производится на счёт покупателя в течение 10 рабочих дней с даты поступления возвращённого товара на склад продавца. 

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении у товара существенных недостатков (например, заводского брака) вы можете его вернуть или обменять в течение 14 дней со дня покупки.

Для возврата товара ненадлежащего качества должны быть сохранены оригинальная упаковка, все ярлыки и документ, подтверждающий факт приобретения в нашем магазине.

Порядок возврата - такой же, как и для возврата товаров надлежащего качества.

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки до склада продавца.

При частичном возврате стоимость доставки не возвращается.

Скачать заявление на возврат